Términos del servicio
Estos términos explican cómo funciona Eureka Advantage y qué le toca a cada quien. Al usar el sistema, o al aceptarlos el administrador de tu empresa, aceptas lo que sigue. Para el tratamiento de datos personales, lee también el aviso de privacidad.
1. Qué es el servicio
Eureka Advantage es un sistema desarrollado por JMSOFT, que se ofrece como servicio por suscripción. Convierte el archivo de ventas de una empresa (XLSX o CSV) en reportes en PDF: uno Global del negocio, uno por gerente con su equipo y uno por vendedor con su cartera. Los reportes se envían por correo a quien el administrador marque.
[POR DEFINIR: razón social, domicilio y datos de contacto de quien presta el servicio.]
2. Cuentas y administrador
- Cada empresa tiene su propio espacio, con sus datos y su identidad.
- El administrador de la empresa crea los usuarios, decide quién recibe reportes y acepta estos términos y el aviso de privacidad en nombre de la empresa.
- Cada persona cuida su usuario y su contraseña, y no los comparte.
- Tras 5 intentos fallidos, la cuenta se bloquea durante 15 minutos. La sesión se cierra tras 60 minutos sin actividad.
3. Qué le toca a la empresa cliente
- Cargar archivos de ventas que tenga derecho a usar y que tengan las columnas que pide el sistema.
- Contar con las bases legales y los avisos necesarios para tratar los datos de sus vendedores, gerentes y clientes, y para compartirlos con Eureka Advantage como encargado.
- Revisar su archivo antes de guardar. Cada carga reemplaza únicamente los días que trae el archivo, y el sistema pide confirmar cuando el cambio es grande.
- Mantener actualizados sus usuarios y los correos de quienes reciben reportes.
4. Qué hace Eureka Advantage
- Procesar el archivo, calcular las señales y generar los reportes.
- Conservar una ventana de historia de 120, 195 o 370 días, según el ciclo de venta de la empresa. No es un archivo histórico: es lo necesario para detectar desviaciones.
- Tratar los datos solo para dar el servicio, conforme a las instrucciones de la empresa cliente, con confidencialidad y con medidas de seguridad.
- Dar soporte, y cuidar el servicio con cuentas de uso (cargas, accesos y reportes) que no incluyen datos de ventas.
5. Los reportes son una guía
Los reportes detectan y orientan. La decisión siempre es de la empresa y de las personas que los reciben. Las diferencias que muestran son observadas: no son margen perdido ni recuperación garantizada, y los efectos por cliente, producto y vendedor pueden corresponder a las mismas ventas, así que no deben sumarse. Eureka Advantage no garantiza resultados de venta.
6. Precio y pago
- Prueba: 30 días sin costo y sin datos de pago, con los tres tipos de reporte. Durante la prueba reciben el reporte 1 persona de Dirección, 2 gerentes y hasta 4 vendedores, que elige la empresa.
- Planes, al mes y más IVA: Visión (reporte de Dirección) $1,000 MXN; Equipo (Dirección y gerentes) $2,500 MXN; Ventaja (Dirección, gerentes y vendedores) $5,000 MXN.
- Pago por adelantado: 6 meses del plan Ventaja por $20,000 MXN + IVA (se pagan 4 y se regalan 2). Se puede contratar en cualquier momento, también después de haber pagado meses de forma mensual. Los 6 meses empiezan al terminar el periodo ya pagado y no se devuelve ni se descuenta lo pagado antes.
- Sin cobro de configuración y sin plazo forzoso: la empresa puede dejar el servicio cuando quiera.
- Si la empresa activa su plan en los primeros 15 días de la prueba, los días que le queden de prueba se suman a su plan.
- Si la empresa no continúa después de la prueba, no debe nada: el servicio se pausa y se bloquea la carga de información. Sus datos se conservan 2 meses por si regresa, y se borran antes si lo pide.
Eureka Advantage puede ofrecer otros planes y promociones, que se comunicarán por separado. [POR DEFINIR: forma y fecha de pago, facturación, qué pasa si falta un pago, cómo se avisa una cancelación y plazo para atender un borrado de datos.]
7. Disponibilidad y soporte
Trabajamos para que el servicio funcione sin interrupciones, pero no garantizamos que esté disponible en todo momento. Podemos hacer mantenimientos y, cuando sea posible, los avisaremos. [POR DEFINIR: horarios, canal y tiempos de soporte.]
8. Propiedad intelectual
El sistema, su diseño, sus marcas, sus textos y sus reportes (como formato) son de JMSOFT y de Eureka Advantage. Se otorga a la empresa cliente un derecho de uso mientras dure la suscripción, no una cesión. Los datos de ventas de la empresa siguen siendo suyos.
9. Datos al terminar el servicio
El administrador puede borrar ventas, cálculos, reportes y PDF con la opción "Inicializar datos". [POR DEFINIR: entrega de datos, plazo de borrado y plazo de conservación de respaldos al terminar el contrato.]
10. Responsabilidad
[POR DEFINIR POR EL ABOGADO: limitación de responsabilidad, uso indebido del sistema, suspensión de cuentas y causas de terminación.]
11. Cambios a estos términos
Si cambiamos este texto, subimos el número de versión y el administrador de cada empresa cliente vuelve a aceptarlo una vez.
12. Ley aplicable
[POR DEFINIR POR EL ABOGADO: legislación y tribunales competentes.]